Hilfethemen
Allgemeine Fragen
Muss ich eine App runterladen?
Nein! Unser Spiel findet in einer Webapp statt. Nach dem Kauf bekommst du eine E-Mail mit einem Link. Beim Klick darauf öffnet sich die Webapp im Browser (Internet/Safari/Chrome…) deines Handys. Ohne Installation!
Wenn du zusammen Spielen möchtest, kannst du den Link ganz einfach deinen Mitspielern schicken.
Für welches Alter sind die Touren interessant?
Zielgruppe sind Rätselbegeisterte zwischen 10 – 60 Jahren.
Wie sehen die Rätsel aus?
Ihr müsst mithilfe der Webapp, örtlichen Gegebenheiten und vor Ort installierten Elementen (wie z.B. Schlüsselkästen, Briefkästen, Postkarten) Rätsel lösen.
Kann ich das Spiel auch in einer anderen Sprache spielen?
Aktuell bieten wir die Touren nur in deutscher Sprache an.
Buchung, Tickets & Gutscheine
Ist ein Kauf auf Rechnung möglich?
Für ihr Teamevent bieten wir Firmen auf Anfrage den Kauf auf Rechnung an. Bitte per E-Mail an hallo@escape.am wenden.
Wo kann ich Gutscheine kaufen?
Jede gekaufte Tour kann über einen Button in der Bestellbestätigungsmail als Gutschein ausgedruckt werden.
Haptische Kunststoffgutscheinkarten können bei Salina, das Lädchen im Geschäft oder im Onlineshop gekauft werden.
Große Gruppen
Für große Gruppen empfehlen wir, 5er Gruppen zu bilden, damit jeder Mitspieler einen entsprechenden Anteil an der Lösung der Rätsel hat. Wir empfehlen einen Startabstand der Gruppen von 10 Minuten, die Gruppen können sich problemlos überholen.
Kann ein Code ein zweites Mal benutzt werden?
Nein. Alle Mitspieler, die denselben Code eingeben, spielen die selbe Tour. Sollte der Code nach dem Spiel erneut eingegeben werden, landet der Nutzer direkt am Ende des Spiels.
Vorbereitung
Benötigen die Spieler sportliche Kleidung?
Nein! Unsere Touren sind mit einem Spaziergang vergleichbar.
Ist der Parkplatz vor dem Rheintor gebührenpflichtig?
Ja. Aktuelle Preise findet man hier!
Muss ich eine App runterladen?
Nein! Unser Spiel findet in einer Webapp statt. Nach dem Kauf bekommst du eine E-Mail mit einem Link. Beim Klick darauf öffnet sich die Webapp im Browser (Internet/Safari/Chrome…) deines Handys. Ohne Installation!
Wenn du zusammen Spielen möchtest, kannst du den Link ganz einfach deinen Mitspielern schicken.
Was passiert, wenn es regnet?
Grundsätzlich ist die Tour auch im Regen spielbar. Da die Codes jederzeit (ohne Termin) eingelöst werden können, kann die Tour auch bis zum letzten Moment noch verschoben werden.
Kann ich auch alleine oder mit mehr als 5 Spielern spielen?
Klar! Allerdings spielt ihr mit mehreren Spielern die selbe Tour. Findet ein Mitspieler die Lösung, geht es für die gesamte Gruppe weiter!
Alleine kannst du natürlich auch spielen, aber zusammen macht es mehr Spass!
Spielablauf
Was passiert, wenn ich während des Spiels auf Probleme stoße?
Über die “Hilfe”-Funktion kann die Gruppe mehrere Hinweise pro Rätsel ziehen. Sollte die Gruppe nach allen verfügbaren Hinweisen das Rätsel trotzdem nicht lösen können, wird die Auflösung des Rätsels angeboten.
Die Gruppe hat jederzeit die Möglichkeit, den korrekten Zielpunkt über Google Maps anzeigen zu lassen.
Wie lange kann das Spiel nach "Spiel starten" gespielt werden?
Das Spiel ist zeitlich nicht limitiert.
Nach zehn Stunden kann es jedoch zu Einschränkungen von Spielfunktionalitäten kommen.
Wann kann ich das Spiel starten?
Jederzeit! Für das beste Spielerlebnis empfehlen wir:
Mo.- Mi. 11:00-17:00
Fr.- Sa. 10:00-17:00
So. 12:00-16:00
Außerhalb dieser Zeiten kann es zu Umleitungen im Spiel kommen, die das Spielerlebnis nicht beeinflussen.
Wie sehen die Rätsel aus?
Ihr müsst mithilfe der Webapp, örtlichen Gegebenheiten und vor Ort installierten Elementen (wie z.B. Schlüsselkästen, Briefkästen, Postkarten) Rätsel lösen.
Rückruf
Füllen Sie einfach das Formular aus und wir rufen Sie umgehend zurück. Geben Sie uns bitte auch an, zu welcher Uhrzeit Sie am besten erreichbar sind, damit wir uns darauf einstellen können.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie alle notwendigen Informationen erhalten und sich auf ein spannendes Abenteuer in der historischen Altstadt von Zons freuen können. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.